このお題は先月辺りから書きたいなあと思っていました。
皆さんのギルドにはお客さんが来る事はありますか？？
来客は純粋に遊びに来る方だけでなく、同盟などから戦争時の弾出しに来る方や旅の途中で立ち寄る方、旧メンバーの帰省、魔獣討伐イベントの参加、外交目的など色んな訪問理由がありますよね。
OWAは7月8月で3名の来客がありました。
私はお客さんが来るの大好きなのでめちゃくちゃ嬉しかったです。
普段の倍ははしゃいでいた気がします。(笑)
一方で自分は2つのギルドに遊びに行きました。
昔馴染みのギルドのドラアリと、以前在籍していたギルドの討伐会にお邪魔しました。
どちらもOWAの同盟で私の大事な仲間がいるギルドです。
今週は元メンバーの外国人から討伐イベントに誘われていて、密かに楽しみにしています。
自ギルドに来客があった時、皆さんはどんな反応をされますか？
私は自ギルドに対しては結構小うるさいタイプで、来客時に居合わせたメンバーにはせめて挨拶くらいはして欲しいなと思ってしまいます(思っているだけで強制はしません)。
あくまで自ギルド向けの感情であって、よそに遊びに行った際は出迎えられなくても不満は感じません。
挨拶しても返事が無い場合、緊張はします。(笑)
緊張しつつも、このギルドさんはそういうタイプなんだなと納得して、そもそもお邪魔している自分から積極的に声掛けをするように心掛けています。
何故来客時の対応にこだわりがあるかというと、私にとって来客は一種のイベントだからです。
それも予測が出来なかったり突然発生する事もあるイベントです。
先程も書いた通り、それがはしゃいじゃうくらい好きなんです。
楽しいんです。(笑)
普段メンバーと送っている日常も勿論大事に想っているのですが、日常でどれだけ楽しい出来事が起きても、それは日常の延長線にある一幕です。
来客が加わった状態は非日常で良くも悪くもいつもとは違うのです。
そしてこの非日常を良い方向の経験にするには挨拶がかなり重要だと感じています。
というのも、私は客側の経験を何度もしているのですが、挨拶を貰えるか貰えないかで自分のパフォーマンスが変わってしまいます。
簡単に言うと挨拶しても誰も返事が無いと少し構えて緊張しちゃいます。
見知ったギルドや挨拶不要の魔獣討伐会などは大丈夫ですが、初見や外交目的の時はガチガチです。(笑)
以前接客業での「いらっしゃいませ」の一言の重要性について学んだことがあるのですが、それに似ているのかも知れません。
店員側が「いらっしゃいませ」と丁寧に笑顔で言う事によって客側はここにいていいんだと安心感を覚えるらしいです。
心理的安全性…だったかな。そんな話でした。
店員に放っておいて欲しいタイプの方もいる気もしますが「いらっしゃいませと言いやがって！」と怒る方は極稀ではないでしょうか。
逆に、挨拶が無かったり無愛想だったという苦情はよく見かけます。
さて、接客業の話とは違いローモバはゲームですので、客人を無視してはいけないというルールはありません。
日本人的なマナーの問題という観点では微妙かも知れませんが、やはり客人に対応する義務はメンバーには無いと思います。
それでも私は挨拶をする事を推奨します。
先ほども書いた通り、挨拶があるか無いかで客人のパフォーマンスが変わるからです。
客人のパフォーマンスを上手く引き出せた方が、来客という非日常イベントを楽しめると思っています。
また最初の挨拶を逃した場合、今後その客人がよく遊びに来るようになったり長期滞在する際に、仲良くなるのが出遅れます。
最初の挨拶を逃したばかりに、何か気まずくて来客中は自分が喋りにくくなるという方も見かけます。
たった一言の「こんにちわ」で楽しめる可能性が広がるのだから、挨拶をしないというのは私にとっては非常に勿体無いです。
あ、戦時中は挨拶どころじゃない場面も多々あるので、仕方ないと思います。(笑)
もちろん挨拶はリアルタイムじゃなくても構わないと思います。
「あ、今日○○さんいらしてる。いらっしゃいませー」
と落ち着いたタイミングで一言チャットで書いておくだけでも十分です。
…今日は来客についてと言いつつ挨拶についてみたいな話になりましたね。(笑)
皆さんは来客は好きですか？
私は大好きです。
来客に苦手意識がある方には、まずは挨拶だけでもする事をお勧めします。
皆さんがお客さんと楽しい非日常を過ごせますように。
あと「今度遊びに行くよ」と言ってくださった皆さん、楽しみにお待ちしてますからね！(笑)
